订单设置

一、功能概述

通过配置订单生命周期自动化规则、售后流程和评价、发票体系，实现订单处理标准化与效率提升，降低人工干预成本，保障交易流程合规性与客户体验一致性。

二、操作流程

商城系统 > 订单管理 > 订单设置

三、功能说明

1、订单自动化规则

• 设置订单关键节点的自动处理机制，减少人工操作

  配置项	功能说明	默认值	业务价值
  自动取消订单	提交后N分钟未付款自动取消	120分钟	释放库存资源，避免无效订单占用
  自动确认收货	发货后N天自动完成收货确认	14天	加速交易闭环，优化现金流周转
  确认收货后售后	收货后N天内可发起售后申请	7天	明确售后时效，降低纠纷风险

⚠️ 注意事项：

• 时间范围限制：自动取消订单(10-1440分钟)、自动确认收货(1-30天)、确认收货后售后(1-30天)

2、万能表单配置

自定义订单相关表单模板，适配多样化业务场景（需要从已创建的待付款表单模板中选择）

3、评价设置

配置订单评价体系

• 评价开关：开启后买家可在订单详情页评价商品，关闭则不显示评价功能

• 评价审核：开启后买家评价需管理员审核通过后展示，关闭则直接展示评价

• 评价显示：开启后买家评价展示在商品页面，关闭则不展示评价

4、发票设置

4.1 配置订单发票开具规则

• 发票开关：控制是否启用发票功能，开启后买家可申请开具发票
• 发票内容：设置默认发票内容，支持自定义添加
• 发票类型：选择可开具的发票类型，支持电子发票或纸质发票

4.2 发票页面展示