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订单管理

订单管理是商家手机端的重要功能模块,提供订单的查看、发货、备注、修改地址、退款等完整管理功能,帮助商家高效处理订单事务。

订单列表页面

订单列表页面展示店铺所有订单的基本信息,包括订单商品、金额、状态等关键数据。

订单列表

搜索功能

页面顶部提供搜索框,可以输入关键词快速查找目标订单:

  • 搜索框:输入订单编号、商品名称等关键词进行搜索

订单状态标签

页面顶部提供多种订单状态标签,方便快速切换查看不同状态的订单:

  • 全部:查看所有状态的订单
  • 待支付:查看客户已下单但未支付的订单
  • 待发货:查看客户已支付等待商家发货的订单
  • 待收货:查看商家已发货等待客户确认收货的订单
  • 已完成:查看客户已确认收货的订单
  • 已关闭:查看已关闭的订单

订单信息展示

每个订单卡片展示以下信息:

  • 商品图片:显示订单中的商品图片
  • 商品名称:显示商品的完整名称
  • 商品数量:显示商品的购买数量
  • 商品价格:显示商品的单价
  • 实付金额:显示订单的实际支付金额
  • 订单编号:显示订单的唯一编号
  • 客户信息:显示客户的昵称和联系方式
  • 订单状态:显示订单的当前状态
  • 下单时间:显示订单的下单时间

订单操作按钮

每个订单卡片根据订单状态提供不同的操作按钮:

  • 更多:点击后展开更多操作选项
  • 备注:为订单添加卖家备注信息
  • 发货:为待发货订单进行发货操作
  • 主动退款:主动为订单发起退款
  • 修改地址:修改客户的收货地址
  • 确认收货:确认客户已收货
  • 支付信息:查看订单的支付详情

卖家备注功能

点击订单卡片的"备注"按钮,弹出卖家备注对话框:

卖家备注

备注输入

  • 备注输入框:输入订单的备注信息,如发货提醒、特殊要求等
  • 提交按钮:点击后保存备注信息

发货功能

点击订单卡片的"发货"按钮,进入发货页面:

发货页面

发货信息填写

需要填写的发货信息包括:

  • 配送方式:选择订单的配送方式,如物流配送、同城配送等
  • 物流公司:选择合作的物流公司
  • 物流单号:输入物流单号,用于客户查询物流信息

确认发货

点击"确定"按钮,完成发货操作,订单状态变为"待收货"。

修改地址功能

点击订单卡片的"修改地址"按钮,进入地址修改页面:

修改地址

修改地址

显示客户的当前收货地址信息:

  • 联系人:显示收货人的姓名
  • 联系方式:显示收货人的手机号码
  • 联系地址:显示收货地址的省市区信息
  • 详细地址:显示收货地址的详细街道信息

商家可以根据实际情况修改客户的收货地址,修改后点击"确定"按钮保存。

确认收货功能

对于待收货状态的订单,可以点击确认收货按钮,弹出确认对话框:

确认收货

确认收货操作

  • 取消:取消确认收货操作,返回订单列表
  • 确认:确认客户已收货,订单状态变为"已完成"

更多操作菜单

点击订单卡片的"更多"按钮,弹出更多操作菜单:

更多操作

订单信息展示

  • 订单编号:显示订单的唯一编号
  • 订单来源:显示订单的来源渠道,如H5、小程序等
  • 支付信息:点击后查看订单的支付详情

支付信息页面

点击"支付信息"按钮,进入支付信息详情页面:

支付信息

支付详情展示

  • 交易流水号:显示支付交易的流水号
  • 商品信息描述:显示订单中商品的详细描述
  • 支付金额:显示订单的支付金额
  • 支付渠道:显示订单的支付渠道,如H5、小程序等
  • 支付类型:显示支付方式,如余额支付、微信支付等
  • 支付状态:显示订单的支付状态,如已支付、待支付等
  • 支付时间:显示订单的支付时间

删除订单功能

对于已关闭状态的订单,可以通过更多操作菜单删除订单:

删除订单

订单详情页面

点击订单卡片可以进入订单详情页面:

订单详情

订单详情信息

  • 订单编号:显示订单的唯一编号和下单时间
  • 商品信息:显示商品名称、单价、数量和小计金额
  • 优惠信息:显示订单的优惠金额和平台优惠金额
  • 运费信息:显示订单的运费金额,支持免邮选项
  • 计价方式:显示订单的价格计算方式
  • 实付金额:显示订单的实际支付金额
  • 收货地址:显示客户的收货地址
  • 买家备注:显示客户在下单时添加的备注信息