退款售后

功能介绍

退款售后功能用于管理积分商城的退款申请，包括查看退款信息、处理退款申请、查看退款详情等。通过退款售后管理，可以处理用户的退款请求，维护良好的用户体验。

操作说明

搜索退款记录

在退款售后页面顶部，通过以下筛选条件进行查询：

• 退款编号：输入退款编号进行搜索
• 申请时间：选择开始时间和结束时间
• 点击「搜索」按钮查看筛选结果，点击「重置」按钮清空筛选条件

切换退款状态标签

通过页面顶部的「全部」、「申请退款」、「维权结束」、「买家待退货」、「卖家待收货」、「卖家拒绝」标签，切换查看不同状态的退款记录。

查看退款详情

找到需要查看的退款记录，点击操作列中的「详情」按钮，进入退款详情页面：

• 查看订单信息、售后信息、商品信息
• 处理退款申请：点击「同意」或「拒绝」按钮
• 查看退款状态和处理流程

处理退款申请

在退款详情页面，根据退款情况：

• 点击「同意」按钮，同意用户的退款申请
• 点击「拒绝」按钮，拒绝用户的退款申请
• 系统会根据处理结果更新退款状态