退款售后

功能介绍

退款售后页面用于管理商品的退款和售后申请，商城可以在此查看、处理和管理所有退款售后记录。通过此页面，商城可以及时处理买家的退款申请，维护良好的客户关系。

操作说明

搜索和筛选退款售后记录

在退款售后页面顶部，您可以通过以下方式搜索和筛选退款售后记录：

• 退款编号：输入完整或部分退款编号进行搜索
• 申请时间：设置退款申请的起始和结束时间

点击「搜索」按钮查看筛选结果，点击「重置」按钮清空筛选条件。

查看退款详情

在退款售后列表中，找到需要查看的退款记录，点击操作列中的「详情」按钮，查看退款的详细信息

处理退款申请

• 审核退款：对于「申请退款」状态的记录，您可以审核通过或拒绝退款

退款状态说明

• 申请退款：买家已提交退款申请，等待商家审核
• 维权结束：退款已成功完成
• 买家待退货：买家还未寄回商品
• 卖家待收货：买家已发货，等待卖家确认收货
• 卖家拒绝：商家拒绝了退款申请

导出退款记录

点击页面右上角的「导出报表」按钮，可以导出退款售后记录数据，方便进行数据分析和统计。