会员注销
会员注销申请管理，用于处理客户在线提交的注销账户申请，选择设置--会员--会员注销进入。
一、注销流程概述
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A[客户申请注销] --> B{是否有余额/积分/卡项}
B -->|有| C[弹窗提示先处理]
C --> D[客户同意放弃或先处理]
B -->|无| E[进入审核]
D --> E
E --> F[审核结束<br/>系统自动注销]
F --> G[解绑手机号<br/>清空数据<br/>不可恢复]二、注销申请列表
| 列名 | 说明 |
|---|---|
| 会员信息 | 头像、昵称、手机号 |
| 注销原因 | 客户选择的注销原因（服务不满意/不想用了/其他） |
| 申请时间 | 客户提交注销申请的时间 |
| 申请注销 | 后台管理员审核通过后，系统自动注销会员 |
| 当前状态 | 待处理/冷静期/已完成/已驳回 |
| 操作 | 查看详情、驳回、手动注销 |
三、筛选条件
| 筛选项 | 说明 |
|---|---|
| 会员昵称/手机号 | 搜索申请注销的会员 |
| 注销原因 | 按客户选择的原因筛选 |
| 申请时间 | 选择时间范围 |
| 处理状态 | 待处理/冷静期/已完成/已驳回 |
四、驳回注销申请
点击"审核拒绝"：
- 填写驳回理由（如"账户仍有余额未清算"、"近期有未完成订单"）
- 系统通知客户驳回原因
- 客户账户恢复正常状态