预约管理
服务项目/卡项套餐的客户预约管理，用于查看和管理客户预约服务的时间安排，选择设置--订单--预约管理进入。
一、预约适用场景
| 服务类型 | 需预约 | 说明 |
|---|---|---|
| 美容/按摩/理疗 | 是 | 客户选择服务时间，店员提前安排 |
| 维修/上门服务 | 是 | 客户选择上门时间 |
| 卡项核销 | 是 | 客户预约卡项使用时间 |
二、页面功能概览
1. 预约看板
- 以日历/时间轴形式展示每日预约情况
- 按小时（00:00-23:00）排列，直观展示各时段预约量
- 不同服务类型用颜色区分
- 支持切换日/周/月视图
2. 筛选条件
| 筛选项 | 说明 |
|---|---|
| 客户 | 按预约客户昵称/手机号搜索 |
| 预约门店 | 按服务门店筛选 |
| 服务人员 | 按预约指定的服务人员筛选 |
| 预约状态 | 待服务/已服务/已取消/已过期 |
| 预约日期 | 选择日期范围筛选 |
3. 预约列表
| 列名 | 说明 |
|---|---|
| 预约编号 | 可点击查看详情 |
| 客户信息 | 预约客户昵称、联系电话 |
| 预约门店 | 服务执行的门店 |
| 服务商品 | 预约的服务项目/卡项名称 |
| 服务人员 | 指定的服务人员（技师/工程师） |
| 预约时间 | 客户预约的服务开始时间 |
| 预约状态 | 待服务/已服务/已取消/已过期 |
| 操作 | 查看详情、改约、核销 |
三、添加预约
点击"添加预约"按钮手动创建预约：
- 选择客户：输入客户手机号或昵称搜索选择
- 选择门店：选择服务执行的门店
- 选择服务：选择服务项目/卡项商品
- 选择服务人员：指定或系统分配服务人员
- 选择预约时间：选择日期和具体时段
- 填写备注：服务注意事项、客户特殊需求
- 确认提交：系统自动创建预约并通知客户
四、预约操作详解
| 预约状态 | 可用操作 | 说明 |
|---|---|---|
| 待服务 | 改约 | 修改预约时间/服务人员 |
| 待服务 | 取消预约 | 填写取消理由，释放时段 |
| 待服务 | 核销 | 服务完成后标记核销（关联订单核销） |
| 已取消 | 查看详情 | 查看取消原因 |
| 已过期 | 标记完成 / 删除 | 处理过期预约 |
五、看板设置
点击"看板设置"可调整：
- 每日服务时段范围（如 09:00-21:00）
- 每个服务时段长度（如 30 分钟/60 分钟）
- 是否允许超时段预约
- 服务人员每日最大预约量
六、预约提醒
| 提醒类型 | 触发时机 | 通知方式 |
|---|---|---|
| 预约成功 | 创建预约后 | 小程序/短信通知客户 |
| 服务前提醒 | 预约时间前 1 小时 | 小程序/短信通知客户 |
| 取消提醒 | 预约取消后 | 小程序/短信通知客户 |