会员群体
会员群体管理，用于将符合特定条件的会员组合成群体，便于批量运营，选择设置--会员--会员群体进入。
一、与会员标签的区别
| 对比项 | 会员标签 | 会员群体 |
|---|---|---|
| 分配方式 | 手动 | 按条件筛选，动态计算 |
| 会员范围 | 固定（手动添加） | 动态（符合条件自动进入） |
| 适合场景 | 固定分类（新会员/VIP） | 条件组合（近30天消费≥500且未下单的会员） |
| 会员数量 | 静态 | 随条件变化自动增减 |
二、群体列表
| 列名 | 说明 |
|---|---|
| 群体名称 | 自定义名称（如"高价值潜在客户"） |
| 群体描述 | 群体的用途说明 |
| 会员数量 | 当前符合条件的会员数（实时计算） |
| 创建时间 | 群体创建时间 |
| 操作 | 编辑、删除、查看会员 |
三、添加群体
点击"添加群体"按钮创建：
- 群体名称：便于识别
- 群体描述：说明群体用途
- 设置筛选条件：
| 条件分类 | 可选条件 |
|---|---|
| 基本属性 | 性别、年龄、会员等级、会员标签 |
| 消费行为 | 累计消费、客单价、订单数量、最后消费时间 |
| 活跃度 | 最后登录时间、注册时间、浏览商品次数 |
| 资产属性 | 余额、积分、持有会员卡 |
| 地域属性 | 所在省/市/区 |
- 条件组合：
- 所有条件满足（AND）：取交集
- 任一条件满足（OR）：取并集
四、群体操作
- 编辑条件：修改群体筛选条件，会员自动重新计算
- 查看会员：列出当前属于该群体的所有会员
- 给群体发券：一键向群体内所有会员发送优惠券
- 给群体发消息：一键推送小程序模板消息
- 导出群体会员：导出群体内会员数据为 Excel
五、常用群体模板
| 群体名称 | 筛选条件示例 | 运营目的 |
|---|---|---|
| 沉默会员 | 最后登录 > 90 天 | 召回沉睡会员 |
| 高价值客户 | 累计消费 ≥ 1000 | 提供专属服务 |
| 潜在流失 | 最后消费 > 60 天 且 等级 ≥ 黄金 | 提前干预挽留 |
| 新注册会员 | 注册时间 ≤ 7 天 | 发放新人礼包 |
| 高频消费 | 近30天订单 ≥ 5 笔 | 提供专属福利 |