代客下单

管理员为客户代下单功能，用于帮助客户在后台创建订单，选择设置--订单--代客下单进入。

一、适用场景

场景	说明
客户不会操作手机	老年客户到店，请店员帮忙下单
电话订购	客户来电订购，店员代为下单
客户网络异常	客户手机无法下单，到店请店员帮忙
会员特权	会员电话预约代下单服务

二、代客下单流程详解

1. 选择下单会员

• 在"选择会员"区域输入客户手机号或昵称搜索
• 从搜索结果中点击选择目标会员
• 如客户不是会员，可先注册会员再下单

2. 选择门店

• 选择订单所属门店
• 门店决定了自提点和可用库存

3. 选择商品

• 按分类浏览或搜索商品名称
• 点击商品添加到购物车
• 选择商品规格（颜色、尺码等）
• 设置购买数量

4. 结算支付

• 查看购物车商品清单
• 确认商品名称、规格、数量、价格
• 计算优惠（会员折扣、优惠券、满减等）
• 选择支付方式：
  • 现金：客户现场支付现金
  • 会员余额：使用会员账户余额支付
  • 微信/支付宝：生成收款码让客户扫码支付
  • 组合支付：余额+现金等多种方式组合
• 确认下单，生成订单

三、页面布局说明

区域	功能
顶部	选择会员、选择门店
左侧	商品分类树 + 商品搜索框
中间	商品列表（图片、名称、价格、库存、添加按钮）
右侧	购物车（已选商品清单、数量调整、删除、金额汇总）
底部	支付方式选择 + 去结算按钮

四、注意事项

• 代客下单生成的订单与客户自行下单的订单在商城订单列表中统一管理
• 代客下单的收银员信息会记录在订单中，便于统计
• 如选择"现金"支付，需确认客户已付款后再提交订单
• 优惠券、会员折扣等优惠规则与客户自行下单一致，系统自动计算

五、与收银订单的区别

对比项	代客下单	收银订单
入口	订单--代客下单	收银台
适用商品	所有商城商品	门店收银商品
支付方式	余额	现金/余额/微信/支付宝
订单归属	商城订单	收银订单